晨报讯（通讯员 宁交执 南京晨报/爱南京记者 陈彦）出租车是一个城市的对外展示流动窗口，其服务质量直接关系到城市的美誉度。11日下午，南京市交通部门召开出租汽车行业大会，在部署中秋、国庆两节运输服务保障工作的同时，正式启动出租汽车行业启动“宁好运”品牌工程。

　　据介绍，南京出租汽车服务“宁好运”品牌矩阵包括三个部分：作为核心的优质服务驾驶员（“紫金星”）、作为载体的形象优良出租车（“金陵号”）、作为支撑的管理优秀经营者（“金梧桐”）。旨在“以品牌统领服务、以服务丰富品牌”的总体思路下，通过行业治理--企业管理--从业自律--社会监督的全链条管理服务，引领南京出租汽车行业整体水平进一步提升。

　　以优秀驾驶员“紫金星”称号为例，通过考评，今年一、二季度共有1121人次驾驶员获得“紫金星”称号，其中有39名驾驶员两个季度都获得了该荣誉。对这些优秀驾驶员，交通运输部门除给予通报表扬、颁发荣誉证书外，还准备在驾驶员的车辆信息牌或网约车APP驾驶员端予以公示、亮牌服务，用市场效益的正反馈引导更多出租车司机争获“紫金星”。

　　目前，南京交通运输部门已制订实施了系统的行业管理举措，包括重点管控与乘客体验关联极高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项，要求责任单位做好驾驶员教育培训、落实行业自律的全网封禁等措施。同时，严管源头，紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标，把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来，以实际举措扶优汰劣，对品牌获得者实施过程管理、有进有出。

　　当天下午还举行了南京市出租汽车行业“中秋佳节共话服务与发展”活动，通报了南京交通2024暖“蜂”行动进展情况；南京市网约车自律联合会围绕中秋国庆网约车行业安全行车与优质服务进行了集体宣誓。鉴于中秋、国庆两节临近，南京交通也发出提醒，建议居民通过正规途径叫车、打车，拒绝黄牛拉客。如发生司机额外议价、要求走线下支付等可能侵害合法权益的现象，可以拨打12328交通服务热线寻求帮助。

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